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医生说“副作用太大”，一般有以下几种情况：
情况1:客户所说的副作用是你产品本身确实存在的.
先表示对用你产品的感谢(因为只有用了你的产品而且关注了才知道副作用的大小),可以适时对对方的医德表示下仰慕.然后就副作用的情况做下全面了解,完整介绍自己的产品,突出你产品的疗效.淡化副作用所带来的后果(如果副作用本身危害很大,比如肿瘤科用药,那就要比较用药的得失).比如:首先感谢您对我们产品的关注和支持,您这种为病人负责的态度令我感动.我们的XX产品的确象您说的,在XX情况下有副作用,不过相对于它的疗效来说,利还是大于弊的.我们产品最大的特点是........对于出现的副作用,XX大医院(最好是北京上海的大医院)的做法是配合使用XX药物,对类似的患者效果会更好.当然,我也会把您的问题汇报到公司的产品部(或医学部),公司也会综合各方面的信息,对产品升级.再次感谢您对我工作的支持和理解,以后还希望您能多多处方我的产品.
情况2:副作用没有客户说的那么大,有夸张嫌疑.
如果是对产品不熟悉,那重点工作就是把产品的优势多次阐述,必要时拿出些证实资料.关于副作用的描述也可以找到药理学和毒理的证据证明并不是很大.打消客户对用药的顾虑.再就是在日常的工作中做好客情工作,尽快的提高客户的感情分数.消除掉其他因素带来的"副作用".
前提：“知己知彼”，自己一定要懂
首先要说的是每个产品都有它的效果和副作用,不要回避,也不能回避.客户提出这样的问题很正常,说明他是个对自己专业负责的人.
每个销售人员都要对自己所销售的产品有充分的了解!包括优势和劣势.脑子里要有清晰的产品SWOT分析.
首先检查一下自己是不是对产品真的很了解，特别是产品的成分、药理、作用、不良反应、不适应人群以及产品的特性；摸清这些然后在根据医生所说得副作用进行对比，看看是否真如大夫所说。当真如医生说的那样，那么你就要采取一些措施，来进行救市；如果不像医生说的那样，那么你就要考虑你在医生这一环节的失误或者说是还有什么没做；那么就要仔仔细细的回想一下自己，从和医生接触的那刻起，是不是还有什么没做好，或者说还有什么没完成的！
其次，想想自己对医生的认识，到底有多深，到底认识有多少。如果认识深，那么就按你认识的情况来推测；如果认识不是很深，把握不准，那么就要先了解清楚在做打算；切不可操之过急！如果医生真是出自内心的，从患者的角度来提出问题，提出质疑，那么这说明这个医生是一个很负责任的。此人可以深交，因为其刚正；当然如果你对他很了解，他不是那种正人君子，而是唯利是图的小人，那么这事就简单多了，完成他的心愿，兑现你的承诺就OK了！
最后，最后就是调查清楚原因何在，根源在哪，“对症下药”！我相信只要能进医院了，这就说明你有了实施“细则”的资格。所以你可以根据情况来进行这场战役！古人云“知己知彼，方能百战不殆！”{NextPage}
情况3:副作用之说只是幌子,其实是有其他诉求..
在交谈中就会发现,有一部分的客户表面是说副作用,堂而皇之,实际上是有其他诉求.这时候,首先要站稳立场,承认有副作用,但突出疗效.对于其他诉求,原则上不要自己应允,回答要向上反映,等待回复.在此期间,还希望客户能多多处方本产品,以利诉求的达到.反而是这种客户最好处理.
如何决策
第一：医生说你的副作用大，这个问题一定要正面回答，别逃避。首先：每个产品都有副作用，只是副作用的大小和长期使用或是个人体质差异，长期服用任何药物都有可能出现不良反应或是副作用等等之类的。
第二：每个产品都是有利有弊的，你要把你的产品优势拿出来说，淡化你产品的劣势。这样医生才会想到你的产品好处，为患者减轻痛苦等等，你要做产品的专家，你要把自己的产品作用做点用的恰到好处，而且还能让医生信服，不要夸大其词哦。
第三：你要学会用SWOT的分析：分析这个利弊的问题和产品的问题与医生的问题等等，医生会因为这个副作用而不使用药品吗？医生也会分析利弊啊！这个很关键，如果医生觉得没有潜力或潜力很小,那就不用费那么多的脑细胞了.
第四：如果医生说你这个产品的副作用大，可以他对你这个产品的政策怀疑，也就是说这个是借口，就是不想帮你用药，每个产品都有副作用，那他都别用了，这个是不可能的，还是你的关系没有做好，做人没有做到位，你多去跟医生了解一下情况吧，就医生本身的问题。
