早在多年前，世界卫生组织（WHO）就界定了医疗的内涵：挽救生命、治愈疾病、延长寿命、提高生存质量，从而使个人效用最大化的医学服务或措施。逐字理解，该定义不仅蕴含“救死扶伤”，还强调医疗应该满足病人的其他需求，如寿命延长、社会功能最大化等。但这个定义仍稍显抽象，将之进一步具体化，便形成了人本位医疗的概念：在治疗疾病的过程中张中南教授推行的人本位医疗理念，特别强调诊断、治疗、护理、康复、服务等环节在医疗过程中的重要性，尤其是对病人的病情观察。他认为人本位医疗，就是避免过度治疗、注重康复、实行整体护理。通过贯彻人本位医疗，可以大幅度提高医疗安全，降低医疗风险，促进患者早恢复，提高病人的满意度。

　　一旦科室实施人本位医疗模式，就会获得患者更高的满意度，而且金杯银杯不如老百姓的口碑，传播效应就会很快释放，越来越多的患者就会到医院就诊，医院的门诊量和住院天数就会节节攀升，经济收入随之递增，另外，病人的并发症减少，恢复加快，住院费用减少，医院成本下降，从而收入增加。所以开展人本位医疗势在必行。


　　如何让人本位医疗在科室落地？


　　要高度关注病人的诊断与治疗：


　　一是加强医护理论、操作学习，每周一次业务学习，提高医护人员综合素质。


　　二是全力快速减轻病人痛苦，病人有不适主诉要及时关注和处理。


　　三是要求医生、护士在病人生命体征不稳定时不准离开病人。


　　四是医生根据病情决定巡视病人的次数，重症病人随时查房巡视。


　　五是密切监护急重症、手术病人。


　　六是注意病人的表情，关注病人的心理变化。


　　七是不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做，严格控制药占比。


　　护士如何践行人本位医疗？


　　护理人员实行走动式服务，杜绝叫液现象，为病人提供必要的生活护理和心理护理，加强健康教育指导，并要贯穿到任何接触病人的场合，为病人提供生活和心理护理，病人感觉舒适、方便，缓解了对疾病引发的焦虑、紧张、恐惧心情。


　　医生如何践行人本位医疗？


　　医生要让门诊患者“五知道”，住院患者“七知道”，即：患的什么病、应该做什么检查、治疗方案、药物名称及服法、注意事项及复诊时间、住院的权利、可能出现的并发症等。医生在接诊新病人5分钟内到床前诊治，主管医生至少每天上、下午各查房一次，科主任至少每周查房二次，主管医生根据患者病情决定增加查房次数，重症患者随时查房。定期进行对出院病人的电话随访。


　　积极培养康复师：康复训练前后认真做好评估，制定详细的个性化康复计划，尽可能的恢复病人精神上、社会上和经济上的能力。并把康复指导延伸至出院。