●“医微博”的生命力，在于医患双向互动。目前，大多数“医微博”只是一种单向传播，缺乏和患者一对一的交流，不能针对性地解决他们就医过程中的难题，患者感觉不“解渴”

          

　　日前，北京市卫生局要求二级医院以及区县的公共卫生单位开通官方微博，并加入到“首都健康”微博平台中。随着更多医院、科室和个人微博的开通，今后公众与医院、知名专家通过微博的互动，有望成为常态。

　　在当前医患关系紧张、沟通交流不畅的背景下，“医微博”不失为一种积极的沟通方式。在“医微博”中，医学科普知识最受欢迎，权威专家的说法赢得了公众的关注与信任。例如，首都儿研所的微博，包括了大量实用有趣的科普内容，甚至还教家长给孩子做营养餐，吸引了众多的粉丝。今年4月，北京市卫生局启动“首都健康”微博平台。截至10月底，平台共有公共卫生单位、三级医疗机构、科室、个人等开通微博179个，发帖量12万多条，被转发量达56万多条，吸引粉丝930万。

　　构建和谐的医患关系，做好沟通是第一步。一项关于医患关系紧张的调查表明，48%的医生认为医患关系紧张原因在于沟通太少，50%的病人认为医生看病时间太短。医患双方缺乏有效沟通，就无法相互理解，容易产生对立情绪。有人曾做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断。不良沟通造成双方潜在对抗，医患双方互相防范，一旦患者蓄积的负性情绪超过心理忍受极限，就有可能爆发过激行为。“医微博”的出现，无疑搭建了一个医患间平等交流的平台。无论是医院官方微博的解疑释惑，还是医生个人的一对一回复，除了方便、快捷之外，患者感受到的是对个体的呵护、对生命的尊重。

　　通过微博这扇窗，人们还了解到医生的喜怒哀乐、职业压力和内心感受，看到了以往被白大褂掩盖的另一面。这无形中增进了医患彼此间的信任感、亲近感。如果在就医之前，患者通过微博与医生交流过，等到面对面时，双方无疑会在心理上拉近距离。例如，北京市协和医院变态反应科主任尹佳就成了网络红人，她在微博上还提供患者咨询预约挂号的个人网站链接，方便患者就医。

　　“医微博”的生命力，在于医患双向互动。目前，大多数“医微博”仅停留在发布资讯的层面上，这只是一种单向传播，面对的是不特定的大多数。尽管发布这些内容是必要的，但由于缺乏和患者一对一的交流，不能针对性地解决他们就医过程中的难题，患者往往感觉不“解渴”。而缺少了医患之间的互动，“医微博”极有可能流于形式，缺乏持久的吸引力。微博是一个互动平台，医院只发布不回复，就失去了开微博的本来意义。因此，“医微博”要想满足患者求医问药的需求，就得调动全院的资源，组织各专业的医生来答复。从患者的角度来说，“医微博”应关注具体的病、具体的人，有针对性地解答患者的疑难问题，避免看病走弯路。

　　疾病千差万别，患者也有个体差异，“医微博”无法代替医患面对面的交流。但是，“医微博”毕竟打开了一条医患交流的新通道，为构建和谐医患关系架起了一座桥梁。